Introduction
CINCLUS à domicile est un service associatif d’aide à domicile en mode mandataire, implanté à Marseille. L’association accompagne les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les personnes fragilisées afin de favoriser leur maintien à domicile, leur autonomie et leur qualité de vie.
Notre projet repose sur une conviction simple : un accompagnement de qualité dépend d’abord d’une organisation humaine, stable et respectueuse. C’est pourquoi CINCLUS privilégie la proximité, la continuité des interventions et la recherche d’un intervenant réellement adapté à chaque situation.
Une association née d’une expérience de terrain
CINCLUS est une association loi 1901 créée en 2022 pour développer des projets à vocation sociale, inclusive et territoriale.
Sa création prolonge une expérience associative engagée depuis 2012 auprès des personnes en situation de handicap, des seniors et des familles. Au fil des années, cette présence sur le terrain a permis d’identifier les difficultés rencontrées par les personnes fragilisées : isolement, perte progressive d’autonomie, manque de continuité dans les accompagnements et complexité des démarches administratives.
Ainsi, CINCLUS à domicile n’est pas né d’une simple opportunité économique. Le service a été conçu pour proposer une organisation à taille humaine, capable de construire une relation durable entre la personne accompagnée, son intervenant et l’association.
Pourquoi avons-nous créé CINCLUS à domicile ?
Le secteur de l’aide à domicile connaît depuis plusieurs années des difficultés importantes : rotations fréquentes des intervenants, plannings fragmentés, manque de personnel et standardisation excessive des prestations.
Pourtant, ouvrir son domicile à une personne extérieure suppose de pouvoir construire une véritable relation de confiance.
CINCLUS à domicile a donc fait le choix :
- de limiter volontairement son périmètre opérationnel ;
- de privilégier un intervenant principal connaissant les habitudes de la personne ;
- d’anticiper autant que possible les absences et les remplacements ;
- de prendre le temps d’évaluer chaque situation ;
- de maintenir un dialogue régulier avec le bénéficiaire et ses proches.
Notre objectif n’est pas de multiplier les interventions sans discernement. Nous préférons construire un service cohérent, fiable et capable de tenir dans la durée.
Pour comprendre plus précisément ce positionnement, découvrez également pourquoi choisir CINCLUS à domicile.
Notre mission : permettre à chacun de vivre chez soi
Notre mission consiste à organiser des accompagnements permettant aux personnes de continuer à vivre dans leur environnement habituel, dans le respect de leur dignité, de leurs choix et de leur rythme de vie.
Selon les besoins, CINCLUS peut accompagner la mise en place de prestations liées :
- à l’entretien du domicile et du linge ;
- à l’organisation de la vie quotidienne ;
- au maintien de l’autonomie ;
- à la mobilité et aux déplacements de proximité ;
- aux activités et aux sorties ;
- à la prévention de l’isolement ;
- à la présence rassurante en journée, en soirée ou pendant la nuit ;
- au relais ponctuel des proches aidants.
Toutes les interventions organisées par CINCLUS sont strictement non médicalisées. Aucun acte médical, infirmier ou paramédical n’entre dans le périmètre du service.
Vous pouvez retrouver l’ensemble de ces accompagnements sur la page consacrée à nos services d’aide à domicile à Marseille.
Une association de services à la personne en mode mandataire
CINCLUS à domicile intervient exclusivement en mode mandataire.
Dans ce cadre, la personne accompagnée est le particulier employeur de l’intervenant qui travaille à son domicile. Elle conserve donc le choix définitif de son salarié et les décisions liées à la relation de travail.
De son côté, CINCLUS peut l’accompagner dans :
- l’évaluation initiale de ses besoins ;
- la définition du profil recherché ;
- la recherche et la présélection des candidats ;
- l’organisation des rencontres ;
- la mise en place du contrat de travail ;
- les démarches administratives liées au CESU ou à l’Urssaf ;
- la planification des interventions ;
- le suivi et la réévaluation de la situation ;
- la recherche d’une solution en cas d’absence ou de difficulté.
Ce fonctionnement préserve le libre choix de la personne tout en lui permettant de bénéficier d’un accompagnement structuré.
Le rôle de chacun est présenté en détail sur notre page dédiée au fonctionnement du service mandataire CINCLUS. Le cadre général du mode mandataire peut également être consulté sur le portail officiel des Services à la personne.
Une organisation pensée pour la continuité
La continuité ne consiste pas seulement à maintenir un horaire dans un planning. Elle suppose également de préserver les repères, les habitudes et la relation humaine construite au domicile.
C’est pourquoi CINCLUS privilégie, dans la mesure du possible :
- un intervenant principal référent ;
- un intervenant relais identifié lorsque la situation le permet ;
- une planification anticipée ;
- un suivi régulier des interventions ;
- une communication claire avec le bénéficiaire et ses proches ;
- une réévaluation lorsque les besoins évoluent.
Un cahier ou un livret de liaison peut également être installé au domicile. Il facilite la transmission d’informations factuelles et contribue à la traçabilité des interventions.
Cette organisation est complétée par une démarche qualité portant notamment sur le traitement des réclamations, la prévention de la maltraitance, la confidentialité et l’amélioration continue du service.
Les valeurs qui guident notre action
Le respect de la personne
Chaque personne est reconnue dans sa dignité, son histoire, ses choix et ses habitudes de vie. L’intervention doit s’adapter à la personne, et non l’inverse.
La continuité
Nous cherchons à limiter les changements inutiles d’intervenants et à anticiper les risques de rupture. La stabilité constitue un élément essentiel de la confiance.
La clarté
Les prestations, les responsabilités et les coûts sont expliqués avant toute mise en place. En mode mandataire, les frais de CINCLUS sont distingués du coût de l’emploi du salarié.
La juste distance professionnelle
L’accompagnement repose sur une présence attentive et bienveillante, tout en conservant un cadre professionnel clair, protecteur pour le bénéficiaire comme pour l’intervenant.
L’inclusion responsable
CINCLUS porte une démarche inclusive dans ses projets et ses recrutements. Cependant, l’inclusion ne peut jamais se faire au détriment de la sécurité, de la compétence requise ou de la qualité du service rendu.
La proximité
Notre implantation marseillaise permet une meilleure connaissance du territoire, des partenaires et des réalités quotidiennes rencontrées par les bénéficiaires.
Ces principes sont également formalisés dans notre Charte des droits et libertés de la personne accompagnée.
Une équipe chargée d’organiser et de suivre les accompagnements
Stéphane Grassi — Président de CINCLUS
Fondateur et dirigeant de l’association, Stéphane Grassi assure le pilotage stratégique, le développement des projets et la supervision générale de CINCLUS.
Son parcours associe l’organisation d’activités, le management d’équipes et plus de dix années d’engagement associatif dans les domaines de l’inclusion, du handicap et de l’accompagnement des seniors.
Ludovic Elisabeth — Coordination et ingénierie sociale
Titulaire du Diplôme d’État d’ingénierie sociale, Ludovic Elisabeth intervient dans l’évaluation des besoins, la coordination du service, le suivi des situations et l’adaptation des accompagnements.
Il contribue également au respect du cadre réglementaire et à l’articulation avec les acteurs sociaux et médico-sociaux.
Les intervenants à domicile
Les intervenants sont employés directement par les bénéficiaires. CINCLUS accompagne ces derniers dans la recherche de profils correspondant aux besoins identifiés.
La sélection prend notamment en compte :
- les compétences et l’expérience ;
- la fiabilité ;
- les disponibilités ;
- la posture relationnelle ;
- la compréhension des situations de fragilité ;
- l’adéquation humaine avec la personne accompagnée.
Pour rejoindre le vivier de candidats, consultez notre page Nous recrutons dans l’aide à domicile à Marseille.
Une association ancrée à Marseille
Le siège de l’association est situé au 53 avenue de la Martheline, dans le 9ᵉ arrondissement de Marseille.
L’agrément de CINCLUS couvre les Bouches-du-Rhône. Toutefois, afin de préserver la proximité et la qualité de l’organisation, le déploiement opérationnel du service se concentre prioritairement sur :
- Marseille 6ᵉ ;
- Marseille 7ᵉ ;
- Marseille 8ᵉ ;
- Marseille 9ᵉ.
Ce périmètre maîtrisé permet de limiter les déplacements, d’améliorer la ponctualité et de faciliter le suivi des situations.
Un service agréé pour accompagner les personnes fragilisées
L’association CINCLUS bénéficie de l’agrément Services à la personne SAP917702839.
Cet agrément autorise l’association à intervenir en mode mandataire pour :
- l’assistance aux personnes âgées ;
- l’assistance aux personnes en situation de handicap.
Il a été accordé pour une durée de cinq ans, du 19 juin 2026 au 18 juin 2031, dans le département des Bouches-du-Rhône.
Repères administratifs
Association CINCLUS
Association loi 1901
SIREN : 917 702 839
Agrément SAP : SAP917702839
Mode d’intervention : mandataire
Adresse : 53 avenue de la Martheline, 13009 Marseille
Courriel : [email protected]
Construisons un accompagnement adapté à votre situation
Chaque demande commence par une écoute attentive de la personne, de son entourage et de ses besoins.
À partir de ce premier échange, CINCLUS peut réaliser une évaluation non médicale et présenter une proposition claire précisant les missions envisagées, les horaires, le profil recherché et le coût prévisionnel.
Vous recherchez une aide à domicile pour vous-même, un proche âgé ou une personne en situation de handicap ?
